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一度は申し込んでくださったのに キャンセルされてしまう

こんにちは 星野千加です。

昨日は、グループコンサルの特典の特別講座 クロージングトレーナーの平出桃子さんに

「プロとしてのあなたの影響力を最大化! 成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」

を開催していただきました。


成約率やリピート率を上げていくために、 実は、とっても大切なことがあります。

それは、非言語のコミュニケーションスキルを 高めること。 何を話すかという「内容」は、 実は7%しか伝わっていないと言われています。

目の動き 表情 声のトーンや話すスピード 姿勢 しぐさや身振り

などなど。

例えば、

「愛してるよ」

という言葉では言っていても 態度や口調がそう感じさせないと 信じられないですよね^^;

実は、自分で無意識にやっていることが お客様の成約やリピートを 遠ざけてしまっていることがあります。

「体験セミナーやセッションから 継続サービスにつながらない」

「興味はあるんですがやっぱり考えます といつも言われてしまう・・・」

「一度は申し込んでくださったのに キャンセルされてしまう」

ということがよくある方は、 「非言語」の部分に不一致感を 感じさせてしまっているかもしれません

グループコンサルでは、約10ヶ月かけて

・理想のお客様選び ・商品開発 ・告知ページの作成 ・ステップメールや特典の作成 ・ブログやSNS

などの準備をしていきます。

WEB集客の準備はバッチリ! にしていきます。

でも、実際に会ってみたら なんかちょっと違った・・・

なんてことになったら 今までの準備が水の泡です(涙)

ですから、グループコンサルの最終で、

「プロとしてのあなたの影響力を最大化! 成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」

を受けていただき、 集客&セールスの総仕上げをしていきます。

昨日参加なさった方から こんなメッセージをいただきました。

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「プロとしての自覚が足りなかった」と思い至りました。

以前から、千加さんと私を比較して <どこかが違う>と感じていました。

千加さんは「しっかり」しているのに、 (例えれば、幹が太い感じ)

何か私は「ふわふわ」している。。。 「私は、細い枝」だなと感じていました。

今日の講座で 「これからスピーチするぞ!」 という想いで人前に出ると 「プロっぽく見えた」と評価された。

ということは、 <プロとして振る舞う時間が少ない>からだと思ったのです。

お客さまを目の前にしていなくても、 普段の生活で「プロとして振る舞う時間」を 増やすことを心がけます。

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ここは、まさに非言語の部分ですよね。

セルフイメージからくる自信のなさが 無意識に、無意識に、無意識に(笑) お客様に伝わっている!!!

「あり方」のスイッチを変えただけで、 「その人」として見えるようになるし、 振る舞えるようになるわけですから^^

あなたの「非言語」の部分は、 お客様の成約やリピートにつながるように トレーニングできていますか?

ブログやSNSだけを一生懸命やってても ダメですよ^^

12月スタートのグループコンサルは、 お席がわずかとなってきました。

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