＼ 体験サービスから継続サービスへ ／
お申し込みが増える！
クロージングセールス講座
もし、体験セッションで、
どっしりと落ち着いてお話を伺い、
やさしくあたたかく共感しながら、
聡明に問題を解決して差し上げ、
エレガントにサービスをご紹介できたら
＼きっと、もっとお申し込みにつながるはずなのに！／
と落ち込んでしまったことありませんか？
クロージングにまつわるお悩み
自分にも、サービスにも自信がなくてオドオドしてしまう。
無理やり売りつけているような罪悪感や自己嫌悪感にさいなまれてしまう。
お金のブロックがあって、高いサービスを紹介するのがこわい。
わかりやすく説明するのが下手で、しどろもどろになってしまう。
ついつい熱弁してしまって、気づくとお客様が引いてしまう。
あんなに乗り気だったのに、どうして申し込んでくれないの？と傷ついてしまう。
一度は申し込んでくださったのに、なぜかキャンセルされてしまう。
クロージング成功の鍵を握る！マインドセット編
「私なんて、まだまだ全然で・・・」
自分自身を好きになれず自信がない、経験不足でサービス内容にも自信がない、駆け出し起業家さんの中には、そんなふうにセルフイメージを高く持てない方も多いかもしれません。
その気持ちが、不安そうな態度や姿勢、声、表情、話し方に自然とあらわれます。
また、これまでに何度もクロージングに失敗して、もはやトラウマレベルに自信喪失していたり、お客様という存在に恐れを感じていると必ず瞬間的に伝わります。
見栄はって自信満々、エラそうにする必要は、まったくありません。
プロとしての誇りや自分への愛情、サービスへの愛情、お客様への愛情をベースにやさしさと思いやりでサービスをご提案できたら、きっと成約につながります。
講座では、いくつかの心理ワークをして、恐れやブロックをしっかり解決し、クロージングがうまくいくマインドセットを一緒にしていきます。
無意識に心が開く、非言語コミュニケーション編
下世話な話に聞こえるかもしれませんが、「心のひも」がかたく閉じられたままだと、「お財布のひも」は決してゆるむことはありません。
でも、安心感や信頼感で心を開くには、いくら口で説明してもダメなんですよね。
実は、非言語コミュニケーションと言われる、「無意識レベルのラポール（つながり）」がクロージングセールスには欠かせません。
「無意識」にしている言動が原因で、実は、成約を失敗させてしまっている人はたくさんいます。
でも、本人も無意識なので、どうしていけないのかすら
気づけないでいます。
講座では、あなたすら気づいていない非言語のエラーコミュニケーションを、客観的にしっかりアドバイスして練習していきます。
「必要性とワクワク」を引き出す、カウンセリング編
「聴けば聴くほど、このサービスは私にゼッタイ必要だ！」
「どうしよう、今から未来が楽しみすぎる♪」
サービスのご成約には、
・必要性を痛感して「自分ごと」になっていただく
・思ってた以上のステキな未来にワクワクしていただく
この２つがとても重要です。
でも、カウンセリングが得意じゃない方は、深めるべきポイントを聞き逃したり、逆に、広げなくてもいいことをダラダラと聞いてしまって焦点がぼやけ、お客様に「必要性」を印象づけられないで、「ちょっと考えます」と体のいい断り文句を言われてしまいます。
また、「聞かなきゃ！」と思うほどに、まるで尋問のように質問責めにしてしまい、お客様が答えるのが苦しくなって、心が閉じていくケースもあります。
本当に質の良いカウンセリングができれば、お客様は自然と必要性とワクワクを実感できるので、売り込みはほぼいりません。
講座では、クロージングがうまくいくカウンセリングの極意を実践でたくさん練習します。
「わかりやすくて、ほしくなる！」トーク編
・なぜ、今の問題が起きているのか「原因特定」
・どんな風に悩みが解決していくのか「プロセス」
・どんなことをしてもらえるのか「サービス詳細」
・他のサービスとどう違うのか「他者比較」
・価格に対してどれほどの価値があるのか「価値比較」
など、お客様が成約するまでに知りたいことをわかりやすく、ほしくなるように説明するプレゼン＆トーク技術はとても重要です。
長々と話していてはお客様は飽きてしまいますし、わかりづらいと混乱して購入意欲も下がります。
講座では、「わかりやすくて、ほしくなる！」体験セッションで使うスクリプト（台本）となる資料を一緒に作ります。
そして、その資料をお客様と共有しながら、わかりやすく伝える練習もたくさんします。
意欲的なお客様ばかりが集まるクロージング編
ひとくちに「クロージングセールス」と言っても、実は、たくさんのテクニックが必要です。
特に、女性がお客様の場合、「●●社で、営業成績NO.1でした！」みたいなゴリゴリ営業トーク術だけを勉強しても売れるようにならないのです。
一方的なセールストークや強引なお誘いは、ブログなどを読んで、本当はほぼ申し込もうと心に決めていた方の買う気を奪う可能性もあります。
そして、「この人なんか違うな」と判断されて、２度と申し込んでいただけない可能性もあります。
ときには、強引なセールスで断りきれず申し込みされたお客様は、お申し込み後にキャンセルされたり、サービスがスタートしてからクレームやトラブルになったり、どこか受け身でいい関係を築けない時もあります。
SNSやブログで集客して、体験セッションで無形サービスをご提案し、数ヶ月の継続サービスでお客様とおつき合いする女性起業家さんスタイルならではの、クロージングセールス術をお伝えします。
講座を終えるころには
・自分にも、サービスにも誇りと愛情を持って、おすすめできるようになります。
・成約が増えるのはもちろんですが、口コミも増えます。
・自信がつき、外見や内面が変わります。
・非言語コミュニケーションが変わるので、一生懸命話さなくても存在感で売れるようになります。
・お金やセールスへのブロックが消え、お金やサービスを提供することの本質がわかるようになります。
・楽しくクロージングセールスできるようになります。
・稼ぐことが楽しく好きになります。
・お客様の意図を汲み取った説明が上手になります。
・お客様視点の説明が上手になるので、文章も上手になり集客が楽しくなります。
・思いやりのあるセールスで成約いただくので、トラブルやクレームが減ります。
・サービススタートから意欲的なお客様が増えます。
・成約が増えることで、ビジネスがどんどん成長します。
カリキュラム詳細
DAY1 マインドセット
DAY2 非言語コミュニケーション
DAY3 カウンセリング
DAY4 セールススクリプト作成
DAY5 トーク＆プレゼン練習
DAY6 クロージング＆アフターフォロー
※１ 全カリキュラム、ZOOMでのオンライン講座となります。
※２ 各回１3：００〜１６：００の３時間です。（延長する可能性があります。）
※３ 初回の日程は固定ですが、2回目以降の日程はみなさんと日程を相談して決めます。
※４ 止むを得ない急な欠席の場合は、録画した動画で受講いただけます。すべて動画での受講はお断りいたします。
※５ 病気などの急な欠席は１回までとします。
＼期間中は、質問し放題のメールフォローをいたします。／
お申し込み概要
【内容】
・全６回講座（各回１３：００〜１６：００の３時間）
・メールフォロー（期間中無制限）
【日時】
１回目：３月２８日（火）
２回目：４月１１日（火）
３回目：４月２５日（火）
４回目：５月９日（火）
５回目：5月２３日（火）
６回目：６月６日（火）
【定員】４名（満席のため募集終了！）
【参加資格】すでに継続サービスをお持ちの方で、体験サービスには集客できている方
【参加方法】WEB会議アプリ「ZOOM」
【価格】１９８０００円（税込）
【お支払い方法】銀行振り込み
クロージングセールス講座にご興味がある方は、優先的に募集スタートのお知らせをお届けいたしますので、事前登録をしてお待ちください。
（※事前登録は正式なお申し込みではありませんので、気になる方はお気軽にご登録ください。）
さいごに
顧客満足度の５段階をご存じですか？
１番下が「後悔」
２番目が「納得」
３番目が「満足」
４番目が「感謝」
５番目が「感激、感動」
だと言われています。
もし、体験セッションで、どっしりと落ち着いてお話を伺いやさしくあたたかく共感しながら、聡明に問題解決して差し上げ、エレガントにサービスをご紹介できたらきっと、「感謝→感激→感動」で、ご成約が増えること間違いなしですね。
あなたから、感動と幸せが広まり、感謝のエネルギーとしてお金が還ってくるそんな世界のはじまりが「クロージング」なのです。
講師プロフィール
