でも・・・
売上が上がらず、集客やセールスに疲弊していませんか？
本当は大好きなお仕事なはずなのに、
はじめまして、私、集客コンサルタントの星野千加と申します。
現在は、一生かけてやりたいと思えるライフワークでゼロから起業を目指す方や、年商２０００万円の事業を経営なさる方など、幅広い女性起業家のビジネス構築や集客のお手伝いをしております。
プライベートでは、５歳年上の夫と、高校生の娘と息子がおります。わたしも含め、全員B型の超マイペース家族のおかげか、家事や料理は、もっぱらテキトーお母さんですが、みんなに応援されながら（放任されながら）、大好きなお仕事を楽しくしています。
２０１３年に私立小学校をお受験するご家庭向けに、小学校受験コンサルタントとして起業しました。はじめはまったく集客できず焦りや不安でいっぱいでしたが、少しずつお客様が集まり始め、願書作成コンサルや面接対策コンサル、子育てコーチング講座、オンライン教材の販売などたくさんの方からお申し込みいただけるようになりました。
また、その１年後に、自身の集客の成功経験から、起業＆集客コンサルタントもするようになり、おかげさまで、月商は１００万円以上をキープし続けられるようになりました。
でも、ほんの５年ほど前は、時給９５０円のパートの面接ですら採用されず、「アラフォーの私が新しい仕事に就くなんて難しいんだ。わたし程度のオバサンなんて誰も必要としてくれるわけないか。こうやって歳をとって枯れていくんだな。」とどこかあきらめや虚無感を感じながら暮らしていた専業主婦でした。
ある日、「そうだ！わたしカウンセラーになるんだった！」という声が聞こえてきたのです。こういう感覚を「コーリング(Calling)＝たましいの呼び声」というと本で知りました。
たましいの役目に気づくと、人って勝手に行動し始めるのですね。今ではこれがわたしの使命だ、ここがわたしの居場所だと確信しています。
ライフワークをマネタイズできるビジネスへと構築するということは、人生を創るということ。
世界中に、愛と豊かさとサンクチュアリを届けるというミッションとヴィジョンを胸に、私が実践してきた経験や知識、ノウハウを、クライアントさんが夢を実現するために、「再現性」を大事にして、日々研究するのが趣味でもあり、何より大好きなお仕事です。
クライアントの中村由起子さんは、外反母趾で悩む女性に、「手術しなくてもいい！テーピングもいらない！外反母趾解消メソッド」を約３０万円で提供しています。
定期的に開催している相談会には、ブログやSNSで由起子さんを見つけた、外反母趾でお困りの女性が毎回２０人以上いらっしゃって、「お医者さんには手術しかないと言われていました。」「７５０００円もするインソールを買ったけどよくなりませんでした。」と、メソッドをぜひ受けたいとご契約くださいます。
でも、コンサルを受け始めた当初は、数千円のパンプスのインソールの入れ方講座や、数万円の足ゆび体操講座しかサービスがありませんでした。
それすら集客がむずかしく、予約した会場のキャンセル料で赤字・・・
なんてこともあったそうです。
由起子さんの「スキル×経験×実績」でお役に立てる方はどんな方なのか？どうすれば安定した売り上げをキープできるサービスになるのか？ふたりで一緒に考えてオリジナルのサービスが完成しました。
はじめは、こんな高いメソッドを買ってくれる人がいるんだろうかとリリースすることにも、セールスすることにも苦戦なさいました。
でも、今では、自信もついて成約率もぐんぐん伸びて、必要な方に必要なサービスが届き、お客様から感謝される喜びを実感なさっています。
自己流では、今あるサービスしか到底アイディアが浮かばない方でも、グループコンサルの中で、お客様のニーズ調査、競合研究、コンテンツ開発をしっかりして、オリジナルの高額サービスを作っていきます。
そして、どういう売り出し方をすればいいのかも、学ぶことができます。
「集客ってむずかしい、めんどくさい、苦手、苦しい・・・」
「こんなにがんばっているのに・・・」
と、集客トラウマになっている方も少なくないかも知れません。
本当は大好きなお仕事なのに、とってもいいサービスなのに、お客様がなかなか集まらないのは悲しいですよね。
集客にお困りのひとり起業家さんの中には、いろんな起業塾やビジネスコンサルをたくさん受けている方もいますが、共通しているのは、「ノウハウを表面的になぞらえているからうまくいっていない」ということです。
集客の本質は、とても楽しく幸せな気持ちになれるものだと、私は思っているんですね。
なぜなら、「サービスを必要としている方に出会う」、これが集客の本質だから。
シンプルに考えれば、「集客とは、お客様に出会うためのプロセス」です。お客様に出会う準備をしているだけなのですが、複雑なノウハウやテクニックを表面的にだけ捉えてしまうと、むずかしい、めんどくさい、苦しいと感じてしまうのは残念だなと思います。
特に、WEB集客は、サービス購入までの準備期間が長いです。
下記のように、準備すべきことがたくさんありますし、お客様に認知を広める期間、信頼関係を構築する時間、サービスの１部を試していただき吟味していただく時間とそれぞれ数ヶ月単位でかかります。
１：コンテンツ開発
必要とされるサービスを作る
２：告知ページ
商品の売り場を作る
３：ブログ＆SNS
見込みのお客様を集める
４：メルマガ
集まった見込みのお客様と信頼関係を築く
５：体験
サービスを試していただく サービスを買っていただく
でも、早く売れて欲しい！いますぐお客様が来て欲しい！と、短期的な結果を求めれば求めるほど、むしろ結果が出るのが遅くなります。
なぜなら、すぐに結果が出ないからと、サービスの質を高める努力を怠ったり、告知ページを適当に作ってしまっていたり、無料コンテンツ作りをサボっていたり、せっかく集まりかけていた見込みのお客様との信頼関係が深まりそうだったのに、発信を途中でやめちゃうからです。
そして、あれもダメ、これもダメと何一つ進展しないままになってしまいます。
集客がうまくいっていない時、５つのどこかに必ず欠陥があります。
言い換えると、この５つの準備をしっかりすれば、必ずお客様に出会える！
集客って、全然むずかしいことではありません。
グループコンサルでは、この５つのステップを約１０ヶ月かけてしっかりと構築していきます。
表面的なノウハウに振り回されるのではなく、本質をしっかりと理解して、１年、２年、３年とどんどん売上が上がっていく、息の長いビジネスのくしくみが完成します。
毎月８０名の生徒さんがレッスンを受けにくる人気ヨガ教室のインストラクターだったクライアントさん。
ほぼ毎日レッスンがあり、レッスン後も生徒さんのメールフォローや日程調整、ブログやメルマガの発信など、とっても忙しくされていました。
でも月の売上は１０万円いくか行かないか。借りているスタジオ代を払うと、ほんのお小遣い程度にしかなりませんでした。
こんなにがんばっているのに、私の売上はこれっぽっちなの？と愕然とする日々だったそうです。レッスン料は多少値上げできても限界がある。これ以上、レッスン数は増やせない。あと何年この働き方をするんだろうか？私でも月３０万円以上稼げるようになるんだろうかとコンサルを受けに来てくださいました。
決して、集客ができていないわけではなく、
生徒さんやお客様はきてくださって賑わっているけど、
その割に売上が上がらない・・・
これは、起業スタートして数年経つと起きるお悩みかも知れません。
駆け出しのころは、目先の売上を作ることで精一杯で、気づくと馬車馬のように働いているのに、これ以上売上が上がらないという落とし穴に陥ってしまっていることがあります。
売上を上げていくには、
１
１ヶ月単位ではなく、１年間で売上の計画を立てる
２
目標の売上を達成できるサービスの種類を作る
３
年間の集客のスケジュールを立てて実践する
という視点がとても大切になります。
行き当たりばったりのビジネススタイルでは、一定以上の売上から抜け出すには限界があります。
グループコンサルでは、１〜３の視点でビジネス設計をして、理想のライフスタイルをデザインする方法をお伝えしています。
先輩起業家さんや集客コンサルタントさんはもちろん、サイトなどでも、「インスタを使うと集客できる！」「LINE公式アカウントやらなきゃダメ！」などの情報が多く、とりあえずアカウントは開設してみるけど、結局どれも使いこなせていない・・・という方も少なくありません。そもそも使い方がわからない、まして、すべてを効果的に使い分けるって、私でも至難の技です。
そうこうしているうちにできないことがどんどん山積みになって、私全然ダメだ・・・と自信喪失してしまったり、発信が苦手になってしまったりする方もいるかもしれませんね。
実は、集客のためのそれぞれのツールの役割は、とってもシンプルです。
SNS
ブログを読みにきてもらう
ブログ
メルマガに登録してもらう
メルマガ
サービスを購入してもらう
この目的を果たせばいいだけなんです。
「導線」がクリアになっていると、ツールの使い方や使いわけで悩むことが減って、エネルギーが散漫にならず、しっかりお客様を集めることができるようになります。
グループコンサルでは、この「導線」をただ表面的なノウハウとして学ぶのではなく、その意図をしっかり落とし込んでいただくので、混乱から抜け出して、目的を持った発信ができるようになります。
「セールス」「売る」「クロージング」という言葉に、拒絶反応を感じてしまう方もいるかもしれません。
無理やり買わせているような申し訳ない気持ちになったり、お金を奪っているような錯覚に陥ったり、そういう行為をしている自分を汚らわしいと感じてしまったり。
どこかで見たり学んだりした「セールスの形」があなたの中でネガティブなイメージとして染み付いてしまっているかも知れませんね。
でも、私は、
「売る」＝「お客様が最高に幸せな人生になる提案をすること」
だと思っています。
お客様の悩みを伺って、こんな解決の方法がありますよと提案する
それだけです。
しっかりカウンセリングができ、共感し、信頼関係ができれば、グイグイ押し売りのようなトークをしなくても、お客様はサービスに興味を持ってくださいます。
逆を言えば、売ろう売ろうとすればするほど、お客様の大切なサインを聞き逃し、信頼関係を築けないまま、独りよがりなプレゼンでお客様が逃げてしまう。
どこかで見聞きした表面的なクロージングテクニックを駆使することに必死になって、肝心なことが抜け落ちてしまっているとうまくいかないのは当然です。
グループコンサルのクロージング講座の中で、
１
お客様の本当の悩みや願望をしっかり聞き出すカウンセリング力
２
お客様の心の痛みに寄り添い共感するペーシング力
３
お客様の問題を的確に特定し必要な解決法を提示する提案力
４
サービスの魅力を豊かに伝えるプレゼン力
５
お客様にぜひ買いたいと思っていただくクロージング力
をロールプレイを通して練習していきます。
リピーターも口コミもどんどん増えていきます。
「愛あるセールス」ができるようになると、